SISPRO, ISO 9001, SMM bag 12

Properti Pelanggan

1.Milik pelanggan yang berada di bawah pengendalian atau sedang digunakan harus diperlakukan dengan hati-hati.
2.Mengidentifikasi, memverifikasi, melindungi dan menjaga milik pelanggan yang disediakan untuk digunakan atau ditambahkan kepada produk
3.Setiap kehilangan, kerusakan atau hal yang menyebabkan milik pelanggan tidak dapat digunakan harus dilaporkan pada pelanggan dan rekamannya harus dipelihara

Pemeliharaan Produk
1.Harus menjaga kesesuaian produk dengan persyaratan mulai proses internal dan pengiriman sampai ke tujuan.
2.Pemeliharaan termasuk identifikasi, penanganan, pengemasan, penyimpanan dan perlindungan atas produk tersebut.
3.Pemeliharaan juga harus diaplikasikan untuk bagian yang pokok dari suatu produk.

Pengendalian peralatan pemantauan dan pengukuran
Untuk menyediakan bukti kesesuaian produk terhadap persyaratan yang ditentukan maka dibutuhkan :
1.Tetapkan pemantauan dan pengukuran yang harus dilakukan
2.Peralatan pemantauan dan pengukuran yang dibutuhkan harus disiapkan dan digunakan.
3.Menetapkan proses untuk memastikan bahwa kegiatan pemantauan dan pengukuran konsisten dengan persyaratan.
4.Bila diperlukan, untuk memastikan keabsahan hasil, peralatan pengukuran harus :
a.Dikalibrasi atau diperiksa pada selang waktu tertentu, atau sebelum digunakan, terhadap standar pengukuran yang dapat ditelusuri kepada standar internasional atau nasional; jika tidak ada standar demikian, dasar yang digunakan untuk kalibrasi atau verifikasi harus direkam
b.Disesuaikan atau disesuaikan ulang
c.Diidentifikasikan untuk memungkinkan status kalibrasi
d.Dijaga dari penyesuaian yg dpt menjadikan hasil pengukuran tdk valid.
e.Terlindung dari kerusakan dan penurunan fungsi selama penanganan, pemeliharaan dan penyimpanan.
5.Jika peralatan ditemukan tidak sesuai dengan persyaratan maka :
a.Nilai dan rekam validasi hasil pengukuran sebelumnya.
b.Ambil tindakan yang memadai terhadap peralatan dan produk yang terpengaruh.
c.Rekaman hasil kalibrasi dan verifikasi harus dipelihara .
d.Kemampuan perangkat lunak komputer harus dikonfirmasikan, apabila digunakan untuk memantau dan mengukur.
e.Konfirmasi ini harus dilakukan sebelum penggunaan yang pertama dan dikonfirmasi ulang bila diperlukan.